Een beetje hulp, wanneer je die nodig hebt

Vind je ritme.

Een paar handige antwoorden over het instellen en dagelijks gebruik, en hoe je ons bereikt.
Heeft Sayvanta internet nodig?

Je hebt een internetverbinding nodig om spraakmodellen en optionele opschoonmodellen te downloaden, om een licentie te activeren en voor periodieke licentiecontroles. Lokale herkenning werkt zonder transcriptieverzoek naar de cloud, en na een geslaagde licentiecontrole blijft Sayvanta een beperkte periode offline werken.

Met welk model kan ik het best beginnen?

Automatisch kiest uit compatibele modellen die al op je computer zijn geïnstalleerd. Kies je spraaktaal en bekijk hoeveel geheugen een model nodig heeft. Er wordt geen model gedownload alleen omdat Automatisch er de voorkeur aan zou geven.

Waarom heeft het invoegen van tekst systeemtoegang nodig?

De app moet het bedoelde tekstveld kunnen herkennen en er tekst in kunnen plaatsen. Op macOS gebruikt de app hiervoor toegang via Toegankelijkheid. Bij beveiligde, gewijzigde of niet-ondersteunde velden moet je mogelijk handmatig plakken.

Wat gebeurt er als invoegen mislukt?

De voltooide tekst blijft beschikbaar voor herstel. Het systeemeigen proces vermijdt het automatisch herhalen van een onzekere bewerking. Controleer het doel voordat je opnieuw plakt, zodat je geen tekst dubbel invoegt.

Kan ik de geschiedenis uitschakelen?

Ja. Je kunt de geschiedenis uitschakelen, de bewaartermijn wijzigen of Incognito gebruiken. Het bewaren van audio schakel je apart in. Contextcategorieën en uitsluitingen per app hebben hun eigen instellingen.

Ik ben mijn licentiesleutel kwijt. Wat nu?

Je aankooppagina kan je sleutel zeven dagen lang tonen in de browser waarin je hebt afgerekend. Daarna, of vanuit een andere browser, neem je contact op met de ondersteuning en vermeld je je aankoopreferentie. De ondersteuning kan een vervangende sleutel uitgeven; de oude sleutel werkt dan niet meer, dus deactiveer die in Instellingen → Licentie voordat je de nieuwe activeert.

Wie regelt betalingen, facturen en terugbetalingen?

Aankopen worden verkocht via Link, de merchant of record van Stripe. Link handelt betaling, belasting, facturen en ontvangstbewijzen af, en via de ondersteuning van Link ook verzoeken over terugbetalingen en abonnementen. De ondersteuning van Sayvanta helpt met de app, je licentie en terugbetalingen binnen de geld-teruggarantie van 30 dagen.

Luistert de demonstratie in de browser mee?

Nee. Het is een illustratie die met voorbeeldtekst is gemaakt. Deze website vraagt geen toegang tot je microfoon.

Neem contact op

hello@sayvanta.com

Vermeld je app-versie, je platform en een korte beschrijving van het probleem. Laat opnamen, transcripties, licentiesleutels en inloggegevens weg, tenzij ze specifiek nodig zijn en je ervoor kiest ze te delen.