Términos · Sayvanta

1. Quiénes somos

Sayvanta es el nombre comercial de una empresa individual neerlandesa (eenmanszaak) inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK).

Número KvK: 91344751
Número de IVA: NL004884285B65
Dirección: Mondriaanstraat 34, 6374 PH Landgraaf, Países Bajos (no es una dirección de atención al público: contáctanos por correo electrónico)
Correo electrónico: hello@sayvanta.com
Sitio web: sayvanta.com

En estos términos, «Sayvanta», «nosotros» y «nos» se refieren a esta empresa, y «tú» se refiere a la persona u organización que compra o usa Sayvanta. Estos términos cubren la app Sayvanta, sus claves de licencia y actualizaciones, y las compras realizadas a través de sayvanta.com.

Un «consumidor» es una persona que compra Sayvanta para sí misma, no para su actividad comercial o profesional. Los apartados que dicen «si eres consumidor» otorgan derechos que los clientes empresariales no tienen.

2. Quién vende tu licencia

Compras Sayvanta a través de Link (Sold through Link, LLC, una empresa de Stripe) mediante Stripe Managed Payments. Link es el comerciante registrado: te vende el acceso a Sayvanta, cobra tu pago y se encarga de los impuestos.

Link se encarga del pago, el IVA y el impuesto sobre las ventas, las facturas y los recibos, la detección de fraude, las disputas y el soporte de pagos y suscripciones. Los Sold through Link Terms y los Purchase Terms de Link se aplican a tu pedido (link.com/terms).
Sayvanta concede la licencia del apartado 4 y es responsable de la app en sí: de que funcione según lo descrito, de sus actualizaciones y del soporte del producto.
En el extracto de tu tarjeta o de tu banco aparece LINK.COM* seguido del descriptor de Sayvanta.
Link comparte con Sayvanta los datos de tu pedido, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu dirección de facturación. La declaración de privacidad explica cómo los usamos.

3. Planes, precios y renovaciones

La página de precios muestra cada plan, su precio, sus personas y sus dispositivos activados antes de que compres.

Personal mensual: se paga cada mes y se renueva automáticamente. 1 persona y 3 dispositivos activados; las actualizaciones están incluidas mientras la suscripción esté pagada.
Personal anual: se paga cada año y se renueva automáticamente. 1 persona y 3 dispositivos activados; las actualizaciones están incluidas mientras la suscripción esté pagada.
Pago único: se paga una vez. 1 persona y 3 dispositivos activados; incluye las versiones publicadas en el plazo de 1 año desde la compra, más 1 año por cada renovación de actualizaciones.
Equipo: se paga cada año por paquete y se renueva automáticamente. Hasta 5 personas y 10 dispositivos activados por paquete, compartidos por el equipo; las actualizaciones están incluidas mientras la suscripción esté pagada.

Los precios incluyen el IVA o el impuesto sobre las ventas que corresponda, que Link calcula según tu ubicación. La página de pago muestra el total antes de que pagues y puede mostrarlo en tu moneda local.
Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada mes o año hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento en Gestionar facturación, en sayvanta.com/license, o en tu cuenta de Link; termina entonces al final del periodo que pagaste. Una vez pasada la garantía de reembolso de 30 días del apartado 6, no reembolsamos la parte no utilizada de ese periodo.
Antes de que se renueve una suscripción anual, Link te envía un recordatorio por correo electrónico.
Si subimos el precio de tu suscripción, te escribimos al menos 30 días antes de tu próxima renovación, a la dirección usada en el pago. Puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.
Los paquetes de Equipo se pueden añadir o quitar en Gestionar facturación.
Renovación de actualizaciones: una compra única incluye actualizaciones durante un año desde la fecha de compra. Puedes renovar las actualizaciones en cualquier momento, incluso años después, al precio que figura en la página de renovación ($29 en el lanzamiento, IVA o impuesto sobre las ventas incluido). Una renovación añade un año a la misma clave de licencia y a todos sus dispositivos: desde la fecha de fin actual si renuevas antes de ella, o desde la fecha de tu pago si renuevas después. Las renovaciones son solo para compras únicas pagadas, no para suscripciones ni claves gratuitas.

4. Tu licencia

Cuando se confirma tu pago, te concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para instalar y usar Sayvanta para las personas y en el número de dispositivos activados de tu plan.

Suscripción: puedes usar Sayvanta mientras tu suscripción esté pagada.
Pago único: puedes usar para siempre cada versión de Sayvanta publicada antes de que termine tu periodo de actualizaciones. El periodo de actualizaciones es de un año desde la fecha de compra y se amplía un año con cada renovación de actualizaciones (apartado 3); Ajustes → Licencia muestra su fecha de fin. Una versión publicada después requiere una renovación de actualizaciones o una nueva compra.
Equipo: la licencia es para las personas de la organización que la compró, hasta 5 por paquete. Esa organización se asegura de que sus usuarios cumplan estos términos.
Claves gratuitas: a veces damos claves gratuitas, por ejemplo a evaluadores. Una clave gratuita funciona como una suscripción Personal hasta la fecha de fin que se muestra en Ajustes → Licencia. No se puede renovar y, como no se pagó nada, no hay nada que reembolsar.
Dispositivos: puedes desactivar un dispositivo en Ajustes → Licencia para trasladar la licencia a otro equipo. Para ello se necesita conexión a internet.
Comprobaciones de licencia: la app comprueba tu licencia en línea de vez en cuando. Tras cada comprobación correcta, sigue funcionando sin conexión hasta 30 días, y una suscripción nunca más allá de su periodo pagado. Cuando una licencia termina, por ejemplo tras un reembolso, la app se detiene en su siguiente comprobación o, como muy tarde, cuando se agota su periodo sin conexión.

No puedes:

compartir una clave de licencia más allá de las personas y los dispositivos de tu plan, ni revenderla;
eliminar o eludir las comprobaciones de licencia;
aplicar ingeniería inversa a la app, salvo cuando la ley lo permita.

Sayvanta incluye software de código abierto. Los modelos de voz y de limpieza que decides descargar proceden de sus creadores con sus propias licencias, como MIT, Apache 2.0, CC BY 4.0 y la NVIDIA Open Model License. Sus avisos figuran en la página de avisos y en la app.

5. Actualizaciones, requisitos y soporte

Las actualizaciones pueden añadir, cambiar o eliminar funciones. Una versión a la que tienes derecho sigue funcionando tal como es en los sistemas que admite. Busca actualizaciones en Ajustes → Actualizaciones o activa allí las comprobaciones automáticas.
Si una versión se publicó después de que terminara tu periodo de actualizaciones, la app no la instala. Te lo indica cuando buscas actualizaciones y te ofrece la renovación de actualizaciones.
Sayvanta para Mac requiere un Mac con Apple silicon y macOS 13 o posterior. Las versiones posteriores pueden requerir sistemas más recientes; la versión que tienes sigue funcionando en los sistemas que admite.
Sayvanta para Windows está anunciado como disponible próximamente. Cuando se publique, la página de precios indicará qué planes lo incluyen.
El soporte se ofrece por correo electrónico en hello@sayvanta.com. Las preguntas sobre pagos se dirigen al soporte de Link (apartado 13).

6. Garantía de reembolso, reembolsos y disputas

Garantía de reembolso de 30 días: pídelo al soporte de Sayvanta o al soporte de Link en un plazo de 30 días desde tu compra y recuperarás tu dinero.
Cualquier reembolso efectuado, incluso parcial, pone fin a la licencia o la suscripción pagada con ese pago.
El reembolso de una renovación de actualizaciones, o una disputa sobre ella, solo afecta al año que añadió esa renovación; la licencia en sí sigue funcionando.
Link también puede reembolsar una compra en un plazo de 60 días en determinados casos.
Si un pago no se confirma, no se emite ninguna licencia. Un pago de suscripción fallido no amplía el acceso más allá del periodo pagado.
Mientras haya una disputa de pago abierta, la licencia pagada con ese pago queda suspendida. Si se pierde la disputa, la licencia termina.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, los términos de Link te permiten desistir de un pedido en un plazo de 14 días desde el día en que obtienes acceso a Sayvanta, sin dar ningún motivo.
Para desistir, usa «Desistir del contrato aquí» al final de cada página y confirma. También puedes pedirlo al soporte de Link indicando «periodo de desistimiento» como motivo, o escribir a hello@sayvanta.com. Recuperas la totalidad de tu pago en un plazo de 14 días, y la licencia o renovación pagada con él termina.
La garantía de reembolso de 30 días del apartado 6 te da más tiempo en cualquier caso.

8. Tus datos

El reconocimiento de voz y la limpieza con IA se ejecutan en tu Mac. Lo que dices y el texto que escribe Sayvanta no se suben.
Las comprobaciones de licencia solo envían a sayvanta.com tu clave de licencia, un ID de instalación aleatorio, la plataforma y la versión de la app.
Al descargar Sayvanta y buscar actualizaciones se contacta con GitHub, y al descargar un modelo de voz o de limpieza, con Hugging Face. Ambos ven tu dirección IP.
Link comparte los datos de tu pedido con Sayvanta. Link y Stripe tratan tus datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
La declaración de privacidad lo explica todo en detalle.

9. Garantías y responsabilidad

El reconocimiento de voz y la limpieza pueden cometer errores. Revisa el texto antes de confiar en él, sobre todo para usos médicos, jurídicos o financieros.
Tu historial, diccionario, fragmentos y ajustes se guardan solo en tu Mac. Haz tus propias copias de seguridad.
Si eres consumidor, tienes los derechos legales aplicables a los contenidos digitales: Sayvanta debe funcionar según lo descrito y, si no lo hace, puedes pedir una corrección, una reducción del precio o la devolución de tu dinero. Nada de estos términos limita esos derechos, ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permite limitarla.
Si compras o usas Sayvanta para tu empresa, incluidos los planes de Equipo, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que pagaste por la licencia en los 12 meses anteriores al hecho que la originó. En ese caso, no respondemos de daños indirectos o consecuenciales, como el lucro cesante, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad. Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo o temeridad consciente por nuestra parte.

10. Fin de una licencia

Puedes dejar de usar Sayvanta en cualquier momento y cancelar una suscripción como se describe en el apartado 3.
Podemos poner fin a una licencia o suspenderla si se comparte más allá de su plan, se compra de forma fraudulenta o se usa para eludir las comprobaciones de licencia, y poner fin antes de tiempo a una clave gratuita si se usa indebidamente. Cuando sea posible, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregirlo.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la versión vigente.
Una compra se rige por los términos vigentes cuando la hiciste. En una suscripción, los términos modificados se aplican desde la siguiente renovación: te avisamos por correo electrónico de los cambios importantes con al menos 30 días de antelación, a la dirección usada en el pago, y puedes cancelar antes de que se apliquen.

12. Ley aplicable, litigios e idioma

Estos términos se rigen por la legislación neerlandesa.
Si eres consumidor, también conservas la protección de las leyes imperativas del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.
Los litigios con clientes empresariales se someten al tribunal competente de los Países Bajos.
Estos términos están redactados en inglés y se han traducido para tu comodidad. Si una traducción difiere, se aplica el texto en inglés. Si eres consumidor, una cláusula poco clara se interpreta de la forma más favorable para ti.

13. Contacto

Preguntas sobre la app o tu licencia: hello@sayvanta.com.
Preguntas sobre un pago, una factura, un reembolso o una suscripción: el soporte de Link, o Gestionar facturación en sayvanta.com/license.
Desistir de una compra: Desistir del contrato aquí, o consulta el apartado 7.